Het universele managementsysteem
voor alle dienstverleners
voor alle dienstverleners
Er zijn maar weinig dingen zo variabel als dienstverlening. Het managen van dienstverlening is echter universeel: of je nou een facilitair taakgebied managet zoals ICT, Gebouwenbeheer, Personeelszaken of Beveiliging, of een primair taakgebied zoals een gemeente of een zorginstelling, het is en blijft dienstverlening. De grote uitdaging is tegenwoordig de samenwerking tussen deelnemende partijen: de interoperabiliteit tussen en binnen organisaties. Alle teams en organisaties dienen immers als een schakel in ketens en netwerken te functioneren. Maar hoe kom je nou eenvoudig en snel in control van die integrale dienstverlening? Hoe verander je jouw realiteit van de bovenste naar de onderste keten?
Wil jij leren hoe je met USM de werkwijzen van jouw serviceorganisatie grondig en duurzaam vereenvoudigt? Voor alle afdelingen van je organisatie? Of in ketens en netwerken? Zonder de complexiteit en redundancy van traditionele frameworks? Zonder de hoge kosten van complexe tooling? Je mag natuurlijk op de oude manier met best practice frameworks dóór blijven gaan, maar als je een andere oplossing zoekt, maak dan 2 uren online kennis met het nieuwe denken van USM.
Het boek De USM-methode beschrijft in detail de principes, structuur, en toepassing van de Enterprise Service Management Architectuur en het standaard Enterprise Service Management Systeem van de USM-methode. Wil je USM toepassen, dan kun je het USM-boek lezen en dit vervolgens gebruiken als het fundament onder jouw eigen duurzame dienstverlening. En het mooiste van dat alles: je kunt het op eigen kracht doen.
Wil je in een intensieve training ook de achtergronden van USM leren doorgronden, zodat je USM kunt toepassen in je eigen organisatie of het aan je collega's of klanten kunt uitleggen? Volg dan een training waarin je leert hoe je werkwijzen, tooling en serviceorganisaties inricht met niet meer dan vijf processen en acht workflows, in een eenvoudig leerbaar managementsysteem. Voor gebruikersorganisaties is er de tweedaagse USM Foundation training, en voor professionals is er de driedaagse USM Professional training.
Kennis moet je delen. Stichting SURVUZ ondersteunt gebruikersorganisaties met gratis hulpmiddelen. SURVUZ ondersteunt echter ook coaches, trainers en productleveranciers met gratis middelen om USM te helpen toepassen. En SURVUZ investeert in de toekomst door onderwijsinstellingen een gratis leeromgeving voor hun docenten en studenten te bieden. In binnen- en buitenland. Een investering in onze gezamenlijk toekomst.